لماذا لا يعمل البريد أحياناً؟ #

إذا لاحظت أن:

• الرسائل لا تصل إليك
• لا يمكنك إرسال رسائل
• تظهر رسالة خطأ عند الإرسال

فغالباً يكون السبب بسيط ويمكن حله بسهولة.

---

أولاً: تأكد من الأمور التالية #

✅ 1. تحقق من كلمة المرور #

• تأكد أنك أدخلت كلمة المرور الصحيحة.
• إذا لم تكن متأكداً، قم بإعادة تعيين كلمة المرور من لوحة التحكم.

---

✅ 2. تحقق من إعدادات السيرفر #

تأكد من أنك تستخدم:

السيرفر الوارد (Incoming) #

• mail.yourdomain.com
• Port: 993
• SSL/TLS

السيرفر الصادر (Outgoing) #

• mail.yourdomain.com
• Port: 465
• SSL/TLS

---

✅ 3. تحقق من مساحة البريد #

إذا امتلأت مساحة البريد:

• لن تستقبل رسائل جديدة.

لحل المشكلة:

1. ادخل إلى لوحة cPanel أو Plesk.
2. اذهب إلى Email Accounts.
3. تحقق من سعة البريد.
4. قم بحذف رسائل قديمة أو زيادة المساحة.

---

✅ 4. تحقق من إعدادات DNS #

إذا تم تغيير Nameservers مؤخراً:

• قد يتأخر البريد عدة ساعات.

انتظر حتى يتم تحديث الدومين بالكامل (قد يستغرق حتى 24 ساعة).

---

✅ 5. تحقق من اتصال الإنترنت #

أحياناً المشكلة تكون من الاتصال نفسه.

جرب:

• إعادة تشغيل الراوتر
• استخدام شبكة مختلفة

---

رسائل الخطأ الشائعة ومعناها #

❌ Authentication Failed #

تعني أن كلمة المرور غير صحيحة.

❌ Cannot Connect to Server #

تعني أن إعدادات السيرفر غير صحيحة.

❌ Mailbox Full #

تعني أن سعة البريد ممتلئة.

---

💡 ملاحظة مهمة #

إذا كان بإمكانك الدخول إلى Webmail
(yourdomain.com/webmail)
لكن لا يعمل على Outlook أو الهاتف
فالمشكلة غالباً من الإعدادات في الجهاز.

---

❓ متى أحتاج إلى الدعم الفني؟ #

إذا:

• تأكدت من كل الخطوات السابقة
• والمشكلة لا تزال قائمة

🟠 أرسل طلب دعم فني
💬 أو تواصل عبر واتساب

واذكر في الطلب:

• اسم البريد
• رسالة الخطأ التي ظهرت
• البرنامج المستخدم (Outlook / هاتف)