سياسة الخصوصية – كات كمبيوتر جرافكس
تاريخ آخر تحديث: 20 فبراير 2026
نحن في كات كمبيوتر جرافكس نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونشاركها ونحميها عند زيارتك لموقعنا أو استخدام خدماتنا (تصميم وتطوير المواقع، الاستضافة، البريد الإلكتروني، الدعم الفني، وغيرها).
1) من نحن
2) ما البيانات التي نجمعها؟
قد نجمع الأنواع التالية بحسب طريقة استخدامك للموقع:
أ) بيانات تقدمها أنت مباشرة:
- الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
- اسم الشركة/الجهة (إن وجد)
- رسائل نموذج “اتصل بنا” أو “طلب خدمة/حجز باقة”
- تفاصيل المشروع المطلوبة (مثل نوع الموقع، عدد الصفحات، الاستضافة، الدومين…)
- بيانات الفوترة/الدفع (إن تم الدفع عبر تحويل أو بوابة دفع خارجية)
ب) بيانات تُجمع تلقائيًا عند التصفح:
- عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تزورها، وقت الزيارة
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة (عند تفعيلها)
ج) بيانات دعم فني (عند طلب الدعم):
- مراسلات الدعم، تذاكر الدعم، وأي معلومات فنية تشاركها معنا لحل المشكلة
- قد تشمل بيانات دخول مؤقتة إذا زودتنا بها لحل مشكلة (وننصح بتقديمها بشكل مؤقت وتغييرها بعد الانتهاء)
3) لماذا نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- الرد على استفساراتك وطلباتك
- إعداد عروض الأسعار وتنفيذ الخدمات المتعاقد عليها
- تشغيل خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني وإدارة حسابك
- تقديم الدعم الفني والصيانة والتحديثات
- تحسين تجربة الموقع وتحليل الأداء (مثل إحصائيات الزيارات إن تم تفعيل أدوات التحليل)
- إرسال إشعارات خدمية مهمة (مثل تنبيهات تجديد الاستضافة/الدومين/البريد)
- التسويق (فقط عند موافقتك حيث يلزم)
4) الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نقوم بمعالجة البيانات بناءً على واحد أو أكثر من التالي:
- تنفيذ عقد/طلب خدمة معك أو التحضير له
- موافقتك (مثلاً: الاشتراك في النشرة البريدية)
- مصلحة مشروعة (مثل تحسين الموقع ومنع الاحتيال وحماية الأنظمة)
- التزام قانوني عند وجوده
5) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نبيع بياناتك. وقد نشارك بياناتك بالحد الأدنى اللازم مع:
- مزودي الاستضافة والبنية التحتية والخوادم لتشغيل الموقع والخدمات
- مزودي البريد الإلكتروني (إن كانت الخدمة معتمدة على مزود خارجي)
- أدوات التحليلات والتتبع (مثل Google Analytics إن تم تفعيله)
- بوابات الدفع (إن استخدمت الدفع الإلكتروني عبر طرف ثالث)
- جهات قانونية/تنظيمية إذا طُلب منا ذلك بموجب إجراء رسمي
ملاحظة: إذا كانت لديك صفحات “تواصل اجتماعي/فيسبوك/إعلانات ممولة” ضمن خدماتكم عروض اسعار استضافة وتصميم وتطوير…، فغالبًا سيتم استخدام أدوات طرف ثالث (Meta/Google) عند تشغيل الحملات، وهذه الجهات لديها سياسات خصوصية مستقلة.
6) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- تذكر تفضيلات المستخدم
- قياس الأداء وتحليل الاستخدام
- تحسين تجربة الموقع
يمكنك التحكم بالكوكيز من إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيلها إلى تأثير على بعض وظائف الموقع.
7) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات لمدة لازمة فقط لتحقيق الأغراض المذكورة، على سبيل المثال:
- طلبات التواصل: حتى إغلاق الطلب والمتابعة (ثم الحذف/الأرشفة بحسب الحاجة)
- بيانات العملاء وعقود الخدمات: طوال مدة التعاقد وبعدها لفترة تنظيمية/محاسبية معقولة
- سجلات السيرفر والأمان: لفترات قصيرة لأغراض الحماية والتحقيق الفني
8) حماية البيانات
نتخذ إجراءات حماية تقنية وتنظيمية مناسبة مثل:
- تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المخولين
- تحديث الأنظمة وتقليل الثغرات
- نسخ احتياطي عند الحاجة (خصوصًا ضمن خدمات الاستضافة)
- استخدام SSL عند توفره/تفعيله
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة 100%.
9) حقوقك
وفقًا للأنظمة المطبقة، قد يكون لك الحق في:
- طلب الوصول إلى بياناتك
- طلب تصحيح بيانات غير دقيقة
- طلب حذف بياناتك (عند عدم وجود سبب مشروع للاحتفاظ بها)
- الاعتراض أو تقييد بعض المعالجات
- سحب الموافقة (إن كانت المعالجة مبنية على الموافقة)
للمطالبة بهذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد المذكور أعلاه.
10) روابط ومواقع خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية (مثل وسائل التواصل). نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصح بمراجعتها مباشرة.
11) خصوصية الأطفال
خدماتنا ومحتوانا غير موجهة للأطفال. لا نجمع بيانات الأطفال عمدًا.
12) تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
13) التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص الخصوصية أو بياناتك، تواصل معنا:
- البريد: info@catcg.com
