دليل مبسط لحالات الطوارئ #
إذا حاولت فتح موقعك ووجدت أنه لا يعمل، لا تقلق.
في معظم الحالات تكون المشكلة بسيطة ويمكن حلها بسهولة.
اتبع الخطوات التالية بالترتيب.
أولاً: تأكد أن المشكلة ليست من جهازك #
✅ 1. جرب تحديث الصفحة #
اضغط:
Ctrl + F5
✅ 2. جرب فتح الموقع من: #
- هاتفك
- شبكة إنترنت أخرى
- متصفح مختلف
إذا فتح الموقع على جهاز آخر، فالمشكلة من الكاش (Cache).
ثانياً: تحقق من حالة الاستضافة #
- ادخل إلى لوحة cPanel أو Plesk.
- تأكد أنك تستطيع تسجيل الدخول.
إذا لم تتمكن من الدخول:
قد يكون الحساب منتهي أو توجد مشكلة في السيرفر.
ثالثاً: تحقق من انتهاء الاشتراك #
- هل انتهت الاستضافة؟
- هل انتهى الدومين؟
يمكنك التأكد من تاريخ التجديد من لوحة العميل أو رسالة الفاتورة.
رابعاً: هل ظهرت رسالة خطأ؟ #
إذا ظهرت رسالة مثل:
- 500 Error
- Database Error
- This site can’t be reached
قم بقراءة المقالات السابقة المتعلقة بالمشكلة.
خامساً: تحقق من شهادة SSL #
إذا ظهر تحذير “Not Secure”:
- تأكد من أن SSL مفعّل
- جرب الدخول عبر http بدلاً من https مؤقتاً
سادساً: استعادة نسخة احتياطية #
إذا كان الموقع يعمل سابقاً وتوقف فجأة بعد تعديل:
- قم باستعادة نسخة احتياطية
- أو تواصل مع الدعم لاستعادتها
💡 أسباب شائعة لتوقف الموقع #
- تحديث إضافة غير متوافقة
- نفاد مساحة الاستضافة
- انتهاء الاشتراك
- خطأ في قاعدة البيانات
- تعديل خاطئ في الملفات
❓ متى أحتاج إلى دعم عاجل؟ #
إذا:
- الموقع لا يعمل نهائياً
- لا تستطيع الدخول إلى لوحة التحكم
- ظهرت رسالة خطأ غير مفهومة
- الموقع خاص بشركة ويؤثر على العملاء
في هذه الحالة:
🟠 أرسل طلب دعم عاجل
💬 أو تواصل عبر واتساب
واذكر في الطلب:
- اسم الدومين
- رسالة الخطأ (إن وجدت)
- متى بدأت المشكلة
- هل قمت بتحديث أو تعديل مؤخراً
